Customer Service Manager (m/w/d)
1. Vollzeit
THINKING SAFETY – diesem Motto verpflichtet ist AUTOFLUG bereits seit den Anfangstagen der Luftfahrt ein führender Anbieter von Produkten und Leistungen, bei denen die Rettung und Sicherheit von Menschen im Mittelpunkt steht. Als ein weltweit anerkannter Lieferant und Servicepartner für die internationale Luftfahrtindustrie und Wehrtechnik entwickeln, fertigen und warten wir unter anderem eine Vielzahl textiler, mechanischer und elektronischer Komponenten und Systeme.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Manager (m/w/d)!
Das erwartet Dich
2. Als Teil unseres Teams erstellst Du After-Sales-Angebote für Produkt-Support, Instandhaltung, Ersatzteile und ILS – in enger Abstimmung mit den internen Abteilungen.
3. Du erkennst neue Service-Potenziale und entwickelst daraus spannende Geschäftsmöglichkeiten, inklusive der Weiterentwicklung unserer Service-Produkte.
4. Bei der technischen Produktentwicklung bringst Du Deine Expertise ein und berätst zu Handhabung, Wartung und Reparatur.
5. Gemeinsam mit dem Vertrieb unterstützt Du die Erstellung und Kontrolle von Umsatz- und Vertriebsprognosen – sowohl monatlich als auch jährlich.
6. Du analysierst technische und vertragliche Kundenanfragen und koordinierst die Weiterbearbeitung mit den relevanten Abteilungen.
7. Außerdem übernimmst Du die organisatorische, zeitliche und kommerzielle Planung von Customer-Support-Einsätzen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
Das bringst Du mit
8. Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker.
9. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Luftfahrt, idealerweise im Customer Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
10. Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten.
11. Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke, um auch in komplexen Situationen souverän zu agieren.
12. Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
13. Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
14. Weltweite Reisebereitschaft, um unsere Kunden vor Ort zu treffen.
Darauf kannst Du Dich freuen
Work-Life-Balance
Für ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie einer 37h Woche. Deine Freizeit und Erholung liegen uns am Herzen, daher sind 30 Tage Urlaub für uns selbstverständlich.
Vergütung & Zusatzleistungen
Zusätzlich zu Deinem tariflichen Grundgehalt gewähren wir Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
Gesundheit & Wohlbefinden
Um einen Ausgleich zum Alltag zu schaffen, hast Du bei uns die Möglichkeit eine Mitgliedschaft bei HanseFit abzuschließen. Zusätzlich bieten wir Dir ein Beratungsprogramm für berufliche oder auch private Herausforderungen.
Kultur & Zusammenarbeit
Bei uns arbeitest Du in einem familiären Umfeld eines mittelständischen Unternehmens mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen. Für eine angenehme Mittagspause sorgt unsere Kantine mit täglich wechselnden Gerichten.
Mobilität
An unserem Standort gibt es kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen und E-Bike Ladestationen. Wenn Sie lieber mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fährst, erhältst Du einen ÖPNV-Zuschuss von uns.
Weitere Informationen für Dich