Stellenbeschreibung
Einleitung Wer wir sind Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team. Aufgaben Was Du bei uns bewegen kannst Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren Qualifikation Was Du mitbringst Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich Du arbeitest gern im Team Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit Du kommunizierst klar und stets freundlich Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme Benefits Was wir Dir bieten Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche) Regelmäßige Firmen-Events Kostenfreie Getränke Noch ein paar Worte zum Schluss Wir haben Dein Interesse geweckt? Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055-6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!