Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen. Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten. Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind. Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann oder Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d))Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in einem oder mehreren Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Mündel unterwenden. T20:59:59Z FULL_TIME