Beschreibung des Jobs
Als Produktmanager im Kundenservice gestalten wir die Zukunft unseres Serviceangebots durch kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung von Servicemöglichkeiten für unsere Kunden.
* Wir analysieren und optimieren unsere Serviceprozesse, um ein hohes Maß an Effizienz und Effektivität zu erreichen;
* Aus den Kundenfeedbacks aus allen Kanälen identifizieren wir Verbesserungspotenziale und setzen diese um;
* Koordinieren Sie Vertriebsaktionen über alle relevanten Kanäle, um einen nahtlosen Kundenservice anzubieten.
Anforderungen:
* Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder betriebswirtschaftliches Studium mit einem Schwerpunkt auf Digitalisierung;
* Erfahrung in Projekten ist erforderlich, da wir gemeinsam Lösungen entwickeln;
* Digitale Affinität und Sicherheit in MS-Office-Anwendungen sind unerlässlich für unsere Zusammenarbeit.