Lösungsexperte für Überwachung und Beobachtung
Die Stelle ist befristet bis mind. 31.12.2027.
Wir haben das Ziel, eine Kundenreise zu schaffen, die sich an unsere Kunden orientiert, standardisiert und innovativ ist. Sie besteht aus verschiedenen Schritten wie Hausanschluss, Netzanschluss, Zähleranmeldung und Anlagenveränderung.
Als Lösungsexperte für Überwachung und Beobachtung bist du zuständig für die Implementierung und Optimierung moderner Observability-Lösungen mit New Relic. Du sollst maximale Transparenz und Performance gewährleisten.
Ihr Aufgaben umfassen:
* Monitoring mit Impact: Durchführung und Verbesserung von Monitoring-Aktivitäten zur Gewährleistung der Produktqualität
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Entwicklung passgenauer Dashboards, Alarme und Reports im engen Austausch mit dem Service Management
* Enablement & Wissenstransfer: Durchführung von Schulungen und Sicherstellung, dass operative Teams das Monitoring effektiv nutzen können
* Qualität im Fokus: Analyse und ständige Verbesserung bestehender Überwachungskonfigurationen
* Support mit Weitblick: Aktives Beteiligen bei Fehleranalysen, Eskalationen und Kommunikation mit Stakeholdern
Ein Background, der überzeugt
* Fachliche Basis: Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, fundierte Kenntnisse in Monitoring und Dashboard-Gestaltung
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Eigenverantwortliches Arbeiten, lösungsorientiertes Denken und Erkennen von Zusammenhängen
* Service Management Erfahrung: Kenntnis aus dem Incident Handling und praktische Erfahrung im Service Management
* Agiles Mindset: Kundenorientiertes Arbeiten und aktives Eingehen ins Team
* Kommunikationsstärke: Sicherheitsbewusste Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern auf Deutsch und Englisch
Ein Umfeld, das begeistert
Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen. Es gibt vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Unternehmenskultur und eine Kultur des Miteinander auf Augenhöhe.
Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung
Wir fördern eigenverantwortliches Handeln und bieten breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus erhalten wir eine attraktive Förderung von berufsbegleitenden und persönlichen Fortbildungen.
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten, 37h-Woche und 30 Tage Urlaub sind nur einige unserer Angebote. Reisezeiten werden als bezahlte Arbeitszeit betrachtet und wir bieten einen Familienservice an. Dieser unterstützt uns bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten.
Finanzielle Sicherheit
Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld und Erfolgsabhängige Vergütung. Darüber hinaus haben wir Vermögenswirksame Leistungen und eine Betriebliche Altersversorgung.
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