Kundenbetreuung ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation mit Kunden und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen?
> Dann sollten wir uns kennenlernen
Als Partner mehrerer tausend Kunden bieten wir Ärzten, Zahnärzten und Kliniken innovative Bank- und Abrechnungs-dienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Wir sind ein inhabergeführtes saarländisches Familienunternehmen, zählen deutschlandweit zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und alle Zeichen stehen bei uns klar auf Stabilität und Wachstum.
Im Bereich Kundenbetreuung kümmern wir uns mit Herz und Verstand um alle Anliegen unserer Kunden. Wir wollen die Zukunft gemeinsam gestalten. Aus diesem Grund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit DICH als:
Kundenbetreuer (m/w/d) für Ärzte und Zahnärzte im Innendienst
Tätigkeiten
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (nur Inbound - kein Verkauf)
* Professionelle Annahme und Klärung von Beschwerden und Reklamationen
* Sorgfältige und eigenständige Bearbeitung diverser Backoffice-Tätigkeiten (Antragsbearbeitung, Datenerfassung, Abwicklung von Stornierungen und Überzahlungen)
* Aktive und systematische Weiterentwicklung unserer Kunden im Abrechnungs- und Bankbereich
Anforderungen
* Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Finanzdienstleistungsbereich
* Freude am Kundenkontakt und Kommunikationsstärke
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Was uns am wichtigsten ist:
* Die Chemie muss stimmen Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen
* Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten
* Du bist bei uns keine "Nummer", sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied
* Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
* Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig
Team
Unsere Teams arbeiten themenbezogen und bieten somit eine breite Vielfalt an Möglichkeiten sich einzubringen und sich natürlich auch weiterzuentwickeln.
Bewerbungsprozess
* Wir melden uns zeitnah, um ein erstes kurzes Kennenlerngespräch mit dir zu führen
* Wenn es für beide Seiten matcht, laden wir dich zu uns ins Büro ein, um unser Team kennenzulernen und alle Fragen und Wünsche zu besprechen.