Das erwartet Dich
1. Du bist Hauptansprechpartner*in für alle Kunden
2. Aufarbeitung von Klärfällen zusammen mit dem Control Center, dem Transportteam, den Teamleiter*innen und Transportdienstleistern.
3. Ticketbearbeitung, Delegation und Überwachung von Tickets in Jira
4. Weiterentwicklung des Jira Ticket Systems
5. Regelmäßige Stakeholder Meetings
6. Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
7. Dokumentation und Führung einer Kundenakte/ Log-Buch
8. Regelmäßiges Reporting an Department Manager und Warehouse Manager
Das hast Du im Gepäck
9. Kfm Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation
10. Vorherige Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise in einem multinationalen Umfeld
11. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
12. Organisationstalent, welches mehrere Projekte gleichzeitig jonglieren kann und Deadline konform arbeitet
13. Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
14. MS Office Suite (insbesondere Excel und Teams)
15. Affinität für Daten (-Reporting)
16. Teamfähigkeit
17. Pluspunkte: Jira Kenntnisse und vorherige Führungserfahrung
Wenn Du dich unserem Treck anschließt, wird dir Folgendes geboten:
18. Einen spannenden und herausfordernden Job in einer zukunftsorientierten Kultur
19. Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einem neuen Standort & Team
20. Einen familienfreundlichen Betrieb
21. Eine langfristige Bindung
22. BAV/VWL, Bike Leasing, Globetrotter Rabatt und Mental Health Provider
23. Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Aufgeschlossenheit eine Voraussetzung ist
24. Ein Unternehmen, dem der Erfolg sowohl für unsere Organisation als auch für die Gesellschaft und unseren Planeten am Herzen liegt
Fenix Outdoor zelebriert die Vielfalt und verpflichtet sich, kontinuierlich danach zu streben, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz für alle Mitarbeiter zu schaffen und zu fördern. Wir bieten gleiche Beschäftigungschancen ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Unser Ziel ist es, eine sichere, faire und freundliche Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich alle willkommen fühlen und sich entfalten können.