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Technical Customer Manager (m/w/d) – IT & Automatisierung
* Vollzeit
* Hybrid
* 86316 Friedberg, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 14.05.25
Werde IT Service Consultant (m/w/d) – Technische Betreuung & Key Account Service bei HÖRMANN Intralogistics – Remote! – Du bist technikbegeistert, kundenorientiert und möchtest als IT-Experte Bestandskunden professionell betreuen? Als IT Service Consultant (m/w/d) verstehst du die Bedürfnisse unserer Kunden, berätst sie zu IT-Anpassungen und steuerst deren Umsetzung mit internen Fachabteilungen. Du koordinierst technische Projekte, überwachst deren Fortschritt und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Dein Ziel: reibungslose Abläufe gewährleisten, langfristige Kundenbeziehungen pflegen und innovative IT-Lösungen vorantreiben. Du suchst eine anspruchsvolle Position mit Gestaltungsspielraum? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!
#YOURMISSION
* Kundenbetreuung & Beratung: Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
* Technische Analyse: Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
* Angebotserstellung & Kalkulation: Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
* Projektkoordination: Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
* Reisetätigkeit: Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
#YOURPROFILE
* Erfahrung & Qualifikation: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, IT-Projektmanagement oder Key Account Management in der Intralogistik sind zwingend erforderlich.
* Technisches Know-how: Tiefgreifendes, interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistik sowie WMS-/MFS-Software. Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Datenbank-Technologie und Software-Entwicklung sind von Vorteil.
* Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kannst technische Inhalte verständlich erklären, überzeugend präsentieren und gehst aktiv auf Kundenbedürfnisse ein. Du reagierst zuverlässig und schnell auf Anfragen, um erstklassigen Service und optimale Lösungen zu gewährleisten.
* Sprachen: Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
* Reisebereitschaft: Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Termine bei Kunden oder Team-Meetings.
#YOURBENEFIT
* Flexibilität: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
* Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen.
* Ausstattung: Moderne IT-Ausrüstung für effizientes Arbeiten.
* Sicherheit: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
* Weiterbildung: Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten über die HÖRMANN Lernwelten.
* Teamgeist: Flache Hierarchien und ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
* Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von der HÖRMANN Rente.
Ansprechpartner
Tobias Hepp
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