Salary: 30.000 - 55.000 € per year Requirements: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support. Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware). Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office-Produkten. Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise. Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen. Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2. Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich). Responsibilities: Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz. Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem. Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte. Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen. Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen. Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten. Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.). Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend. Technologies: Support Windows More: Willkommen bei KIND! Wir sind ein echtes Familienunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitenden und betreiben rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere KIND-Familie. Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und die Bereitschaft, Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Wir bieten Dir eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen. Außerdem erwarten Dich ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen, Fortbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, ein Gleitzeitmodell mit anteiligem mobilem Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit) sowie täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant. Zudem bieten wir Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte sowie attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern. Wenn Du interessiert bist, freuen wir uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig, beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellten Fragen zu Deiner Motivation. Bitte beachte, dass wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, weshalb Dir im Bewerbungsprozess sowohl das Du als auch das Sie begegnen wird. last updated 9 week of 2026