Etabliertes und stabiles Unternehmen
Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich technischer Ausrüstung und Services für professionelle Anwender. Der Fokus liegt auf Qualität, Zuverlässigkeit und exzellentem Kundenservice. Zur Verstärkung des Serviceteams wird ein engagierter Servicekoordinator gesucht, der operative Abläufe effizient steuert.
* Koordination und Planung von Serviceeinsätzen für den Innen- und Außendienst
* Terminabstimmung mit Kunden und Servicetechnikern
* Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
* Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP-/Service-System
* Überwachung von Einsatzzeiten, Ersatzteilen und Servicefristen
* Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Ersatzteilmanagement
* Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei Problemlösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Berufserfahrung in der Servicekoordination, Disposition oder Auftragssteuerung
* Technisches Verständnis von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-/Service-Systemen
* Organisationsstärke, Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
* Verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
* Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
* Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
* Kollegiales, professionelles Arbeitsumfeld
* Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten