EinleitungWillkommen bei Walther Systemtechnik GmbH - einem führenden Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von wegweisenden Lösungen im Bereich Dosieren und Auftragen von flüssigen und pastösen Medien. In unserer dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmenskultur spielen engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine entscheidende Rolle. Als stolzes Mitglied der HAHN Automation Group und damit Teil der renommierten RAG-Stiftung teilen wir die Vision dieser internationalen Unternehmensgruppen. Technologien die Industrie zu gestalten und die Zukunft aktiv mitzugestalten. Mit unseren Mitarbeitenden entwickeln und produzieren wir weltweit maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Industriezweige. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir einen technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die auf Qualität, Innovation und globaler Zusammenarbeit basiert. Eigenständige Annahme, Bearbeitung und Abstimmung mit Kunden zu Serviceanfragen für externe Einsätze - inklusive Planung und Koordination der Servicetechniker - Koordination und Abwicklung aller Inhouse-Reparaturen und -Reparaturanfragen - Verantwortlich für das Reklamationsmanagement und somit erster Ansprechpartner für Kunden bei Servicefällen - Kontinuierlicher Kundenkontakt und aktive Kundenbetreuung - Abgeschlossene Ausbildung als staatlich geprüfter Techniker oder abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master/Diplom) im technischen Bereich - Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (< 10 %) BenefitsEine angemessene und leistungsorientierte Vergütung - Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien - Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, um dich bestmöglich auf deine neue Herausforderung vorzubereiten - Eine Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Corporate Benefits, Bike-Leasing, Edenred-Card, Firmenevents, etc.