Aufgaben
Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig
* Remote Support im Windows 11 Umfeld
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
* Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
* Durchführung von Umzügen
* Pflege der Asset-Daten
* Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
* Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
* Unterstützung von IT- Projekten
* Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Skills
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
* Sicherer Umgang mit Windows-, Android- und iOS-Betriebssystemen
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
* Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
* Bewerbung ohne Anschreiben
* Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
* Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad", Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
* Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
* Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
* Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.
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