Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und gestalten gemeinsam die Technologien von morgen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Diese Herausforderungen übernimmst du * Du analysierst und verbesserst kontinuierlich die ITIL-Prozesse * Du berätst interne Teams und Kunden zu ITIL-Best Practices * Du stellst sicher, dass ITIL-Standards in Projekten eingehalten werden * Du erstellst Prozessdokumentationen, Richtlinien und Reports * Du führst Schulungen und Workshops zu ITIL-Themen durch * Du arbeitest eng mit IT-Architekten, dem Service-Desk und Fachabteilungen zusammen, um die Servicequalität zu optimieren Das sind deine Perspektiven für die Zukunft * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) Das bringst du mit * Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Du besitzt eine ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional) * Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Prozessen mit * Du kennst dich mit ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Jira Service Management aus * Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD49-83864-SB bei Herrn Daniel Müller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!