Sie möchten Ihre Beratungskompetenz einbringen, Menschen weiterhelfen und täglich spürbar zur positiven Außenwirkung eines Unternehmens beitragen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!
Für unseren renommierten Auftraggeber in Troisdorf suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Rolle begleiten Sie Kund:innen kompetent, lösen Anliegen souverän und gestalten aktiv ein Serviceerlebnis, das überzeugt.
Nutzen Sie die Chance auf eine langfristige berufliche Perspektive in einem modernen, kundenorientierten Unternehmen!
Perspektiven
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige berufliche Sicherheit
2. Flexibles Gleitzeitenmodell und Möglichkeit zum Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance
3. Wettbewerbsfähiges Fixgehalt
4. Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, subventionierte Krankenzusatzversicherung sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
5. Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozessen
6. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Aufgaben
7. Professionelle Beratung und Betreuung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat
8. Bearbeitung von Anfragen, Klärung von Anliegen sowie Erstellung individueller Lösungsvorschläge
9. Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Vertragsdaten im System
10. Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zuverlässigen Serviceabwicklung
11. Enge Abstimmung mit internen Abteilungen, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten
12. Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice und Mitwirkung an Teamprojekten
13. Dokumentation aller Kundenkontakte und Erstellung kleiner Auswertungen zur Servicequalität
14. Aktive Mitgestaltung von Abläufen und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses
Profil
15. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
16. Sicheres, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten in der Kommunikation
17. Freude am Austausch mit Menschen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
18. Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anliegen gleichzeitig zu koordinieren
19. Guter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist ein Plus
20. Teamfähigkeit, Engagement und Bereitschaft, sich neuen Aufgaben flexibel anzupassen
21. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil, aber kein Muss