Schlüssel zur Unternehmenserfolg: Kundenbetreuung als Herausforderung und Chance
Die Betreuung von Kunden ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg eines Unternehmens. Als Kundenberater/Kundenbeauftragter haben Sie die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zum Wachstum und der Zufriedenheit Ihrer Kunden zu leisten.
Aufgaben:
* Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie verantwortlich für das aktive Onboarding neuer Kunden, indem Sie das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleiten.
* Ihre kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen.
* Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehören zu Ihren täglichen Aufgaben.
* Durch Ihren geschärften Blick für ERP-Prozesse und Ihr betriebswirtschaftliches Denken identifizieren Sie Cross- und Upsell-Potenziale bei unseren Kunden und leiten diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter.
Bewerbungsgrundlagen:
* Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung.
* Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen.
* Solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen.
Weitere Fähigkeiten:
* Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung.
* Kommunikations- und Verhandlungsgeschick.
* Hohes Maß an Empathie.
* Selfständigkeit und Eigenverantwortlichkeit.
* Lust auf neue Entwicklungen und innovative Produkte.
* Ausgeprägte Reisebereitschaft.
Was wir bieten:
* Eine moderne Arbeitsplatz mit modernem IT-Equipment und einer umfassenden Einarbeitung in unsere ERP-Software und Apps.
* Flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
* Zugang zu einem umfangreichen Weiterbildungskatalog und zudem mobiles Arbeiten mit flexiblen Zeiten.
* Verschiedene Möglichkeiten zur Gesundheitsförderung und Fitness wie Business-Bike, KiTa-Zuschüsse und Firmenfitness-Mitgliedschaft.
* Ein Unternehmen mit 50 Jahren Geschichte, erfolgreiche Lösungen und Produktportfolio und Mitarbeitende mit sehr gutem Betriebsklima.
Unser Ziel:
Wir suchen nach fähigen Beratern, die sich kreativ und selbstständig engagieren und eine enge Beziehung zwischen Kunden und Unternehmenspartnern herstellen möchten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Festanstellung gehört auch dazu.