(Senior) Customer Success Spezialist (m/w/d) gesucht!
Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet
Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!
Warum Du bei uns arbeiten solltest:
* Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
* Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
* Flexibilität, die zu Dir passt: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
* Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
* Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
* Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
* Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
* Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.
Deine Aufgaben:
* Auftragsmanagement: Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
* Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
* Datenpflege: Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP.
* Projektunterstützung: Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen.
* Verantwortung übernehmen: Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
* Optimierung & Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister.
* Key User: Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline.
* Qualität sichern: Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs.
Das wünschen wir uns:
* Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich.
* Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
* Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
* Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!
Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133 7777-4307