Du willst nicht nur Support machen, sondern aktiv dabei helfen, Prozesse, Kundenabläufe und ein SaaS-Produkt besser zu machen?
Digital CheckIn ist eine moderne SaaS-Plattform für digitale Anwesenheitserfassung bei Bildungsträgern und Unternehmen.
Unsere Kunden nutzen die Software täglich tausendfach – und genau hier kommst du ins Spiel:
Diese Rolle ist keine klassische Ticket-Support- oder Callcenter-Stelle.
Wir suchen jemanden, der eigenständig denkt, Zusammenhänge erkennt, Prozesse verbessert und aktiv mitgestaltet.
Durchführung von Onboardings, Einweisungen und kurzen Schulungen
Aufbau smarter Help- und Onboarding-Prozesse, damit Kunden schneller erfolgreich werden
Erstellung und Weiterentwicklung von FAQs, Hilfematerialien und Knowledge-Base-Inhalten
Erste Erfahrung im Customer Success, Support oder SaaS-/Software-Umfeld
Technisches Grundverständnis für Web-Anwendungen (kein Coding notwendig)
Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen
Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl
✅ Erfahrung mit digitalen Prozessen oder Schulungen
Interesse an Produktverbesserung und Digitalisierung
Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Prozesse und Produktentwicklung
~ Flexible Arbeitszeiten
~ Remote-, Hybrid- oder Office-Modell möglich
~ 30 Tage Urlaub (anteilig)
~ Getränke, Snacks & regelmäßige Team-Frühstücke
~ ob du Teilzeit oder Vollzeit arbeiten möchtest