Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt's durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer. Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)BergkirchenVollzeitAbteilung: SalesSchriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH)Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer ServicepartnerSchnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher FragenBearbeitung eingehender AufträgeErarbeitung von Lösungen für individuelle KundenanforderungenVerantwortungsbewusstes und selbstständiges ArbeitenSteuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und ServicepartnernErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil Hohe Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Kundenorientierung Analytisches und serviceorientiertes Denken Lösungsorientiertes und offenes Mindset Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI)Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM) Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mindestens C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (mindestens C1), weitere Fremdsprachen von VorteilNeben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld30 Tage UrlaubBetriebliche AltersvorsorgeKantine mit bezuschusstem MittagessenIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenRegelmäßige MitarbeitereventsMitarbeiter-werben-Mitarbeiter-PrämieCorporate BenefitsJobticketKostenfreie Mitarbeiterparkplätze