Als Schaltkreis-Systemadministrator tragen Sie einen wesentlichen Beitrag zur Lösung von IT-Problemen und zur Verbesserung der Systemleistung bei.
Wir suchen nach einer Person, die ihr Wissen im Bereich der Netzwerktechnologien und der Serveradministration nutzt, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Verantwortlichkeiten:
* Bereitstellung von 2. und 3. Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
* vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort oder remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
* Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
* Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-bezogene Anforderungen
* Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen
* Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen
* Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
* Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards
* regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens
Voraussetzungen:
* abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung)
* berufliche Erfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure
* Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
* affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
* Führerschein Klasse B
Lebensarbeitszeit:
* Hybrides Arbeiten aus dem Kölner Office im Grünen oder dem Home-Office
* Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten
* Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung über die nächsten Jahre
* Arbeitsweg: JobRad, Jobticket, Kostenlose Parkplätze
* Feiern und Firmenläufe
* Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest
* Gesundheit & Ernährung: Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor
* Ausstattung: Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone
* ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich
* Unterstützung bei der Altersvorsorge