Beschreibung des Berufs
Rickmers-Helgoland verfügt über mehr als 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe. Wir sind ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Als Fachmann/Fachfrau für Empfangsleitung zeichneten Sie für den gesamten Empfangsprozess verantwortlich. Dazu gehörten die Verwaltung der Check-in- und Check-out-Prozesse, die Abrechnung und Kassenführung sowie die Einarbeitung, Betreuung und Motivation des Front Office-Teams.
In Ihrer Rolle optimierten Sie kontinuierlich die Arbeitsabläufe am Empfang, um einen hohen Service-Standards und eine hohe Gästezufriedenheit zu erreichen. Dazu arbeiteten Sie eng mit dem Team der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der Operativen Leitung zusammen.
Weitere Aufgaben beinhalteten die Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sie sicherten die Einhaltung von Service-, Hygiene- und Betriebsstandards und überwachten die Qualität.