Beschreibung der Stelle
Für unsere Organisation suchen wir einen leidenschaftlichen IT-Service-Portfolio-Mitarbeiter, der sich mit Leib und Seele für die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Services einsetzt.
Hauptaufgaben:
* Konzeption und Umsetzung eines zukunftsfähigen IT-Service-Portfolios in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen und der IT.
* Leitung des IT-Service-Portfolio-Gremiums und Koordination von Sitzungen sowie regelmäßige Kommunikation mit relevanten Stakeholdern.
* Dokumentation und Bewertung der Qualitätssicherung der IT-Services im Portfolio, einschließlich ihrer Leistungsfähigkeit, Nutzerzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
* Unterstützung der Fachabteilungen bei der Erfassung und Pflege der IT-Services sowie Entwicklung und Abstimmung der Anforderungen an das IT-Service-Portfolio zur Integration in das Configuration-Management-System (CMS).
* Vernetzung mit relevanten Stakeholdern aus dem Bereich IT-Change-Management, IT-Betrieb, Business-Continuity-Management und IT-Service-Continuity-Management.
Anforderungen:
* Abschluss eines Studiums in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studienfach.
* Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung.
* Kenntnisse in Portfolio-Management-Methoden und -Tools.
* Sehr gute beratende Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Abstraktionsvermögen.
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und der IT.