Beschreibung des Jobs
Als Teil unseres internationalen Teams für den Loyalitäts- und CRM-Dienst arbeitest du an der Entwicklung und Umsetzung von Konzepten, um die User Experience in unserem Loyalty-Programm zu verbessern und den Kundenwert zu steigern.
Deine Aufgaben
* Entwicklung und Umsetzung von Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien zur Optimierung des Nutzererlebnisses und zum Anheben des Kundenwerts
* Konzeptioneller Lead für die Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM- und Personalisierungs-Konzepte in Zusammenarbeit mit unseren Landesorganisationen
* Treiber der Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen und der Personalisierung auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen
* Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management, Loyalty-Programme und Personalisierung
* Erfahrung im Bereich Lebensmittel, Einzelhandel, E-Commerce oder Konsumgüter wünschenswert
* Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung
* Umfangreiche Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung
* Umfassendes Wissen über statistische Methoden und Anwendung von Machine Learning
* Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation
* Analytische und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt. Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst.
Weitere Informationen
Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.