Salary: 90.000 - 125.000 € per year Requirements: Sehr guter oder guter Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder (Wirtschafts-)Mathematik oder mehrjährige praktische Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld Relevante Berufserfahrung im Service Management Kenntnisse gängiger Frameworks (z. B. ITIL) Erfahrung in der Steuerung von Managed Services bzw. Providern Ausgeprägte Affinität zu Kennzahlen und Reports Fähigkeit, Service Levels und KPIs zu interpretieren und daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten Nachweisbare Kenntnisse in verschiedenen MFA-Lösungen (tokenbasiert, biometrisch, appbasiert etc.) Analytisches Denken, konzeptionelle Arbeitsweise sowie lösungs- und qualitätsorientiertes Handeln Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung in der Anwendung zukunftsweisender Technologien (Künstliche Intelligenz, Process Mining) zur Umsetzung von nachhaltigen Datenanalysen und Datenvisualisierungen Responsibilities: Aktive Steuerung und Management der von der Abteilung verantworteten Services bzw. der Serviceerbringung durch den Provider aus fachlicher Perspektive mit Fokus auf Services im Umfeld Authentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Sicherstellung stabiler Services sowie deren kontinuierlicher Verbesserung und Wirtschaftlichkeit Gewährleistung der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) Verantwortung für das KPI-Reporting sowie die proaktive Ableitung von Maßnahmen Kommunikation zu kritischen Qualitätsmängeln gegenüber relevanten Stakeholdern Mitarbeit in der Konzeptionierung von Prozessen im IAM Umfeld sowie Einbringen innovativer Ansätze zur Automatisierung und Optimierung entsprechender Prozesse mit Schwerpunkt Datenevaluierung Mitarbeit in konzernübergreifenden Projekten und Sicherstellung nachhaltiger Projekterfolge Technologies: IAM ITIL Process Mining More: Willkommen bei der Allianz! Wir sind seit 1890 ein weltweit führender Versicherer und Finanzdienstleister, bekannt für unseren Fokus auf Kund:innen und Mitarbeitende. Wir bieten ein unterstützendes und integratives Arbeitsumfeld, in dem zusammenhalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Integrität und Fairness. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und bieten zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Krankenversicherung, flexible Arbeitsmodelle, Karriereentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergütungssysteme. last updated 18 week of 2026