Stellenbeschreibung
* Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
* Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen)
* Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
* Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen
* Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
* Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
Der nächstmögliche Startzeitpunkt ist der 01.04.2026.
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik
* Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt – auch in anspruchsvollen Situationen
* Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Anspruch, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden
* Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, kommunikative Art
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
* Die Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 – 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) ist für Dich kein Problem
* Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsschichten, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zusätzliche Informationen
* Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf
* Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching
* Du kommst leicht zu uns: Dank Übernahme des Job-/Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
* Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
* Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Unser täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie
* Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
* Wir feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents