Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von VerbesserungsmaßnahmenTransformation von Service Anforderungen in Service Level AgreementsStarke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und BusinessErstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAsAbgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery ManagementGutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von VorteilVerhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und ServiceorientierungSpaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil abAn unseren Standorten bieten wir Ihnen: MitarbeitererfolgsbeteiligungAttraktive VergütungFlexible Arbeitszeitmodelle und mobiles ArbeitenBetriebliche AltersvorsorgeFitness- und GesundheitsangeboteBike LeasingCorporate Benefits PlattformDeutschland-Ticket als JobticketIndividuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-PlattformProfessioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool