Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.
Stellenbeschreibung
Übernahme aller technischen Tätigkeiten im Rahmen des IT-Onsite-Supports
Hands-On-Arbeit an Endgeräten, Peripherie und Netzwerktechnik (z.B. Drucker, Scanner, PCs, Laptops)
First Level Support: Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach vorgegebenen SOPs
Selbstständige Diagnose bei Hardwareproblemen (Warum funktioniert das Gerät nicht) und anschließende Erstellung bzw. Eskalation eines Tickets mit klarer Fehlerbeschreibung
Durchführung einfacher Reparaturen, Austausch von Komponenten sowie Funktionstests
Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Software
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support, um Tickets strukturiert abzuarbeiten und Folgeschritte einzuleiten
Durchführung von kurzen Einweisungen für Anwender vor Ort
Arbeit und Koordination externen Dienstleistern
Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung
Stark ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Freude an praktischer IT-Arbeit im Feld
Projekterfahrung in der Systemtransormation von Geräten/Laptops
Erfahrung im First Level Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
Sicherer Umgang mit Standard-IT (Windows, Microsoft 365, Linux, Hardware-Troubleshooting)
Fähigkeit, Fehler strukturiert zu analysieren und gemäß SOPs weiterzubearbeiten
Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig im Kundenkontakt
Pharma- oder Laborexpertise ist von Vorteil
Das Angebot
Arbeit in einem internationalen Unternehmen
Abwechslungsreiche Themengebiete