Senior IT-Support - 2nd Level Support - SQL
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Mainz / Remote Startdatum: sofort Referenznummer: 843651/1
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Aufgaben
1. Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
2. Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung von Kundenprojekten sowie Schnittstelle zur Entwicklung
3. Planung sowie eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Updates und Systemerweiterungen unserer Applikationen
4. Proaktive Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systeme und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
5. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
6. Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Strukturen ( Ticket-Systeme, Wissensdatenbank)
7. Mentoring und fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im 1st und 2nd Level Support
8. Enge Zusammenarbeit mit allen Teams – insbesondere Development und Projektleitung & Anwenderbetreuung
9. Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
Profil
10. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung oder Systemintegration), abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im technischen Softwaresupport
11. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken ( MS SQL Server), inklusive erweiterter SQL-Kenntnisse
12. Erfahrung mit modernen Web-Architekturen, .NET-Backends und im IIS gehosteten Web-UIs
13. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
14. Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in wechselnden Anforderungen
15. Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, eigenverantwortlich zu planen und lösungsorientiert umzusetzen
16. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude daran, Wissen weiterzugeben und Verantwortung zu übernehmen
Benefits
17. Eine übertarifliche Bezahlung
18. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
19. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen