First Level IT Support (m/w/d)
Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund 90.000 Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände "Der Teltow" und "Mittelgraben". Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - gerne auch für Sie!Der First Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Problemen, nehmen Störungen entgegen und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung.
Ihre AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragenerste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)Installation und Konfiguration von Standardsoftware und EndgerätenVerwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level SupportPflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher AnleitungenUnterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
Ihr Profilabgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare KenntnisseGrundkenntnisse in:Windows BetriebssystemenOffice- und StandardsoftwareNetzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN, grundlegende Protokolle (DNS, DHCP, TCP/IP)Ticket- und Remote-Support-Systemen
Erfahrung im Helpdesk-/Support-Umfeld wünschenswertausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeitanalytisches Denken und strukturiertes Vorgehensehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
Unser Angebotunbefristete Anstellung ab sofortattraktive Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) - abhängig von Qualifikation und Erfahrungsicherer Arbeitsplatz in einem öffentlichen Unternehmenbetriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen AbsicherungWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Richtung Second Level, Systemadministration)eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeldein hilfsbereites Team und kurze Entscheidungswege
Da der IT-Support bei uns überwiegend persönlich erfolgt, ist die Präsenz am Standort erforderlich.
Sie sind interessiert?Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Betreffs "IT Support" an:zukunft@mwa-gmbh.deOder gehen Sie direkt über unser Bewerbungsformular .Bei Fragen kontaktieren Sie gerne:Christian MeierTeamleiter ITE-Mail: c.meier@mwa-gmbh.deTel.: 033203 345-286