Diese Aufgaben erwarten Dich
Als Head of Managed Services (Web & Social Delivery) übernimmst Du die Führung und operative Steuerung unserer Delivery‑Einheiten in Web Development und Social Media. Dein Fokus: skalierbare Produktion, klare Standards, Termintreue und messbare Performance für unsere LEH- und KMU-Kunden.
* Führung und Weiterentwicklung eines 15–20‑köpfigen Web‑ und Social‑Media‑Teams inkl. Rollen, Skills und Performancekultur
* End‑to‑end Steuerung der Delivery (Websites & Social Media): Planung, Umsetzung, Qualität, Timing & Retainer‑Betreuung
* Aktive Sicherstellung von SLA-Erfüllung, effizientem Produktionsfluss, klaren Prioritäten und sauberem Eskalationsmanagement
* Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards, Templates, QA‑Checks und Übergaben
* Kapazitäts‑ und Ressourcenplanung inkl. Forecasts, Auslastung & Bottleneck‑Management
* Definition und Steuerung über KPIs (z. B. Durchlaufzeiten, Qualität, Rework, On‑Time‑Delivery, Utilization)
* Enge Zusammenarbeit mit Sales, CS, Account, Finance & GM inklusive Reporting, operativen Abstimmungen und Risikobewertung
Damit begeisterst Du uns
Must-haves
* Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement innerhalb einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
* Nachweisliche Führungserfahrung (fachlich und disziplinarisch)
* Starkes Verständnis für Prozesse, Qualität, Taktung und KPI-basierte Steuerung
* Fundiertes Social‑Media-Know-how, insbesondere Meta Plattformlogiken (Content-, Kampagnen-, Reichweiten- und Engagement-Mechaniken)
* Solides Web‑Grundverständnis (Setup, technische Basics, Best Practices) als Basis für Qualitäts- und Prozessstandards
* Strukturierte, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit klarem Kommunikationsstil
* Hands-on‑Mentalität: Hohe Ownership, pragmatisch, „make it run & make it better“
Nice-to-haves
* Erfahrung mit Managed Services, skalierbarer Produktion oder Retainer‑Modellen
* Kenntnisse in Kapazitätsplanung, Budgetsteuerung und Effizienzprogrammen
* Affinität zu IT, KI und Automatisierung, um Prozesse produktiver zu machen
Darauf kannst Du Dich freuen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem gesunden, familiengeführten Unternehmen, sowie langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken Branchenumfeld
* Hoher Gestaltungsspielraum für Prozesse, Standards und operative Exzellenz
* Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit starker Marktposition und ambitionierter Transformation
* Moderne Arbeitsumgebung, Weiterbildungsangebote und echte Entwicklungsperspektiven
* Kollegiale Kultur mit s chnellen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit mit dem Management
* Viele Benefits - z.B. bAV, Fitnessstudiokooperation, Bike-Leasing, Kaffee-, Obst-& Schoko-Flat
Über uns
FLH MEDIA DIGITAL ist ein innovatives Digitalunternehmen mit klarer Mission:
Wir bringen die Sichtbarkeit kleiner und mittelständischer Unternehmen in die digitale Zukunft – messbar, nachhaltig und skalierbar.
Seit vielen Jahren entwickeln wir als Fachunternehmen für digitales Marketing & Vertrieb erfolgreiche Lösungen, die unsere Kund*innen dort abholen, wo sie wachsen wollen: online, lokal und zielgenau.
Unsere Produkte kombinieren modernste Technologie, datenbasierte Online-Marketing-Strategien und praxisorientierte Vertriebsansätze – einfach, wirkungsvoll und vor allem bezahlbar. 10 Jahresfeier 2025
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