Du suchst neue Dimensionen für Deine Karriere? Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Die Iveco Nord ist verantwortlich für den Vertrieb und den Service von Iveco & Fiat Nutzfahrzeugen, im Norden von Deutschland. Bei uns findest Du anspruchsvolle Aufgaben, attraktive Konditionen und eine Vielzahl kleiner und großer Vorteile - zum Beispiel Eigenverantwortung und Freiräume, Weiterbildung und Aufstiegschancen, flexible Arbeitszeiten, übertarifliche Bezahlung und zusätzliche Altersvorsorge. Nutzen Deine Möglichkeiten Du suchst nach mehr als nur einem Job? Dann werde Teil unseres Teams bei Iveco Nord, einem führenden Unternehmen in der Welt der Transporter & LKW. Reparaturannahme Serviceberater (m/w/d) Standort: Weyhe (bei Bremen) Start: ab sofort Deine Aufgaben: Reparaturannahme gemäß Prozessablauf Sicherung der Werkstattauslastung Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung) Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungs-termins für Neufahrzeuge Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme Einholung von Zahlungsgarantien Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen Stundenverkauf (Akquisition) Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen Sicherstellung der Kundenmobilität Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich) Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen Dann ist der Job das richtige für Dich: Wenn du fundierte technische Kenntnisse besitzt Du aufgeschlossen und kommunikationsstark bist Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse hast Eine technische Berufsausbildung abgeschlossen und einen Meistertitel in der Tasche hast Unsere Leistungen: ● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern ● Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr ● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten ● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten ● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) ● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) ● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. ● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle ● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr Startklar für neue Wege? Werde Teil unseres dynamischen Teams. Wir suchen nicht nur einen Mitarbeiter, sondern einen engagierten Kollegen, der mit uns die Straße erobern will Iveco Nord Nutzfahrzeuge GmbH – Katrin Vazquez Guillermo – Ausschläger Elbdeich 119 – 20539 Hamburg – Telefon 04078961132