Aufgaben
* Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden
* Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
* Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben
* Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen
* Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
* Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
* Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
* Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind
Skills
* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
* Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
* Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
* Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
* Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
* Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
* Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
* Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
* Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können
* Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
* Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten
* Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!