Entscheiden Sie sich für Ihren beruflichen Erfolg bei SARSTEDT
Sarstedt, einer der weltweit führenden Anbieter von Labor- und Medizintechnik, entwickelt, produziert und vertreibt Geräte und Verbrauchsmaterial für Medizin und Wissenschaft. Am Standort in Wiesloch werden elektromechanische Geräte und Systeme für medizinische, chemische und biologische Labore produziert. Wir sind zentraler Ansprechpartner für den Technischen Support unserer weltweit vertriebenen Geräte und Systeme.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Wiesloch zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (m/w/d)
Global SAP Key User Service
Zu den Hauptaufgaben gehören:
1. Sie optimieren und gestalten die globalen Prozesse im Aftersales, in der Einsatzplanung und dem Retourenprozess im Serviceauftragsmanagement neu
2. Sie sind verantwortlich für die Abläufe mit relevanten Schnittstellen, Tests bzw. Testmanagement und Implementierung der Prozesse sowie der Steuerung internationaler Rollouts
3. Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für den globalen Service sowie dem Kundendienst rund um SAP CS / Service Cloud / FSM (Field Service Management)
4. Sie dokumentieren und visualieren die Prozesse und übernehmen den Support der operativen User-Tätigkeiten
5. Für unsere globalen User und Key User im Headquarter sowie in den Service Abteilungen der internationalen Vertriebsgesellschaften führen Sie Schulungen und Trainings durch
6. Bei der Anbindung neuer Geschäftsbereiche und Gesellschaften übernehmen Sie die Integration in die SAP-gestützte Serviceauftragsabwicklung
7. Sie unterstützen beim globalen Ausbau der Key User Organisation
8. Bei der Einführung von S4/HANA unterstützen Sie als Teilprojektleitung die Durchführung der Vorarbeiten im Rahmen des SAP Roll Outs
Ihr Profil:
9. Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung
10. Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der SAP-gestützten Serviceauftragsabwicklung unter Verwendung von SAP CS und SAP SD
11. Erste Erfahrungen mit S/4HANA SAP, Service Cloud und FSM sind wünschenswert
12. Gute Prozesskenntnisse im Service Management z.B. Ersatzteil-Geschäft, Reparaturen, Retouren, Aftersales oder ähnliches inkl. der entsprechenden Logistik, Verfügbarkeitsprüfung, Versand, etc.
13. Technisches Verständnis, Sorgfalt und eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge sowie hohes End-to-End-Prozessverständnis
14. Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
15. Aufgrund unserer Produktvielfalt erwartet Sie eine sehr abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
16. Bei uns arbeiten Sie in einem nachhaltigen international aufgestellten Familienunternehmen mit einer breiten Produktpalette in dem zukunftsorientierten Markt der Medizintechnik
17. Unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens ermöglichen es Ihnen Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander zu verbinden
18. Ob im Büro oder unterwegs - Sie erhalten von uns eine moderne IT Ausstattung
19. Wir machen Sie mobil. Mit dem Jobrad können Sie sich Ihr gewünschtes Fahrrad oder Pedelec leasen und beruflich sowie privat nutzen
20. Bleiben Sie gesund! Wir unterstützen Sie mit einer Krankenzusatzversicherung
21. Auch nach Ihrem Berufsleben ist uns eine gute Altersvorsorge für Sie wichtig. Die betriebliche Altersvorsorge ermöglicht es Ihnen für Ihren Ruhestand privat vorzusorgen
22. Werden Sie Teil unseres Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!