Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Getreu diesem Motto bringen wir seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen – offen, ehrlich, und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Wir glauben daran, dass es nicht nur auf das Matching von Lebensläufen ankommt, sondern darauf, dass Persönlichkeit, Team und Aufgabe wirklich zusammenpassen.
Für unseren Kunden, einer Gewerkschaft, suchen wir am Standort Bochum empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung.
Dich erwartet eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, in de, echte Gespräche und nachhaltige Mitgliederbindung im Mittelpunkt stehen – ohne Verkaufsdruck und ohne klassisches Callcenter-Umfeld.
Du hörst genau hin, gehst auf Menschen ein und kannst auch in herausfordernden Gesprächen ruhig und verständnisvoll bleiben? Dann könntest du genau die Person sein, die wir suchen.
Diese Position besetzen wir exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich persönlich vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Einstellung.
Perspektiven
1. Kein Verkauf, kein Provisionsmodell und kein klassisches Callcenter
2. Direkte Festanstellung bei unserem Kunden über die Personaldirektvermittlung
3. Übertarifliche Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern - damit ein jährliches Bruttojahresgehalt von 57.000 €
4. 35-Stunden-Woche in Vollzeit für eine gute Work-Life-Balance
5. 2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
6. Ein neues, modernes Büro in Bochum mit angenehmem Arbeitsumfeld
7. Ein umfassendes Gesundheitspaket für dein Wohlbefinden
Aufgaben
8. Du sprichst ehemalige Mitglieder aktiv telefonisch an und gewinnst sie mit Empathie und Überzeugung für eine Rückkehr zur IG Metall
9. Du führst Bindungs- und Rückgewinnungsgespräche mit unterschiedlichen Zielgruppen – wertschätzend, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
10. Du gehst sensibel auf Kündigungsgründe, Anliegen und persönliche Situationen ein und suchst gemeinsam nach passenden Lösungen
11. Du berätst zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der IG Metall
12. Du beantwortest Mitgliederanfragen und bearbeitest Anliegen eigenständig und fallabschließend
13. Dabei gilt immer: Qualität vor Quantität – das Gespräch steht im Mittelpunkt
Profil
14. Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit viel Empathie und Einfühlungsvermögen
15. Auch bei kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern bleibst du souverän und professionell
16. Idealerweise bringst du Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder Beratung mit
17. Du bist bereit im Schichtsystem zu arbeiten (Mo–Fr zwischen 09:00 und 19:30 Uhr sowie jeden zweiten Samstag von 09:00–13:00 Uhr)
18. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich