Stellenbeschreibung
Unternehmensbeschreibung Job-Nr: 2557210VDA Einsatzort: Frankfurt Du hast ein Händchen für Service, ein Auge für Prozesse und ein Herz für Technik? Du weißt, dass man Projekte nicht nur ins Tor, sondern auch sauber über die Linie bringen muss? Dann wechsel jetzt aus der Kreisliga in die Bundesliga – unser Kunde aus der Welt des runden Leders sucht einen echten Spielmacher für das IT-Service-Management. Hier wartet kein Platz auf der Reservebank: Du bist mittendrin statt nur dabei – bei einem führenden IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland arbeitest Du mit mittelständischen und großen Unternehmen zusammen, die Wert auf maßgeschneiderte IT-Services und persönliche Betreuung mit Raum für Deine Ideen legen. Wenn Du Lust auf IT, Kundennähe und Weiterentwicklung hast – dann ist das Deine Chance. Deine Aufgaben als Manager Service Delivery... Als Service Delivery Manager (m/w/d) spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung und Qualitätssicherung unserer IT-Services für einen strategisch wichtigen Kunden im öffentlichen Umfeld. Du unterstützt bei der Überwachung der Service Level Agreements (SLAs), beim Incident-Management und bei der Erstellung von Service-Reports. Du bist laufend im Austausch mit Kunden und technischen Teams – und sorgst dafür, dass alles rund läuft. Außerdem bringst Du Deine Ideen bei der Optimierung bestehender IT-Service-Management-Prozesse ein. Wichtig: Dein Einsatzort ist direkt beim Kunden – ganz ohne Reisetätigkeit. Du bist bereit zu zeigen, was Du kannst... Du hast Erfahrungen im IT-Support, Service Management oder im Projektumfeld gesammelt und verstehst, worauf es bei Prozessen und Kundenanforderungen ankommt. Begriffe wie ITIL oder PRINCE2 sind Dir nicht fremd – eine Zertifizierung ist von Vorteil, aber kein Muss. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick. Kommunikation ist Deine Stärke – und Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dich weiterzuentwickeln und als kompetenter Ansprechpartnerin wahrgenommen zu werden. Deine Benefits – oder wie wir sagen: Deine Aufstiegschancen ...befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus - im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie: Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc. Weiterbildung(en) für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten. subventionierte Mittagessen... Lecker.... mit Warm- und Kaltgetränken tagsüber und einem Obstkorb. Deine individuelle Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls nicht das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit Fahrtkostenerstattung, wenn kein Firmenwagen genutzt wird. flexible Arbeitszeiten Sportangebote betriebliche Altersvorsorge Notebook und Smartphone Workation Und jetzt bist Du dran – wechsel auf unsere Seite Als renommierte Personalberatung vermitteln wir Kandidaten nur in feste Arbeitsverhältnisse bei unseren Kunden. Für nähere Informationen stelle ich Dir gerne vorab ausführliche Informationen über diese Position zur Verfügung. Dazu kannst Du gerne jederzeit - auch vor oder nach Feierabend ebenso gerne auch am Wochenende - vorab mit Volker Dahm wie folgendin den Kontakt treten: - jederzeit gerne spontan anrufen unter +49 152 389 30 962 - oder in meinem Online- Kalender einen Termin vorschlagen: https://calendly.com/vdahm-1/meet-volkerday - oder mir unter volker.dahm@passionforpeople.de schreiben, wann ich Dich anrufen kann und unter welcher Nummer ich Dich erreiche. Ansprechpartner: Herr Volker Dahm | Telefon: +49 152 389 30 962 volker.dahm@passionforpeople.de