Über das Unternehmen
Bei uns bezieht sich die Innovation der Anlagen nicht nur auf die Konstruktion und die Effizienz der Technik im Gerät, sondern auch auf die Regelung der Anlagen. Durch unsere selbst erstellten Programme, welche nicht nur unsere Anlagen steuern, sondern auch bauseits geforderte komplexe Regelungsfunktionen übernehmen, heben wir uns vom Markt ab. Die Menerga GmbH ist Teil des börsennotierten, schwedischen Konzerns Systemair, welcher weltweit agiert. Das Unternehmen mit Sitz in Mülheim an der Ruhr wurde 1980 gegründet und hat sich auf die den Vertrieb und das Servicegeschäft rund um multifunktionale Lüftungs-, Klimatisierungs- und Kältesysteme spezialisiert. Menerga beschäftigt mehr als 220 Mitarbeiter am Standort Mülheim an der Ruhr und deutschlandweit und in Österreich. Bei uns ist das "Du" der Alltag und zeichnet unsere Unternehmenskultur in der gesamten Systemair-Welt aus. Bist "Du" demnächst auch mit dabei?
Über die Rolle
Wir suchen im Rahmen des Ausbau unseres Servicegeschäftes einen Disponenten (m/w/d) für Deutschland.
Verantwortlichkeiten
* Steuerung von Technikereinsätzen – entsprechend dem gemeldetem Bedarf Servicetechniker nach Verfügbarkeit, Qualifikation und Dringlichkeit zum Kundendiensteinsatz einteilen
* Einsatzvorbereitung – erstellen der Auftrags- und Tourenplanung; Briefing der Servicetechniker und die Organisation von Dokumentation und Material / Ersatzteilen für die termingerechte Abwicklung anstehender Serviceaufträge
* Kommunikation mit unseren Kunden, Vertriebsbüros, Planern, Anlagenbetreibern sowie mit den innerbetrieblichen Schnittstellen
* Rückmeldung, Nachbereitung von Serviceberichten – Überwachung des nachgelagerten Workflows; Definition erforderlicher Maßnahmen
* Vorausschauende Planung von Inbetriebnahmen und Wartungen
* Einsatzplanung und Rechnungsprüfung eingesetzter Fremddienstleister
Qualifikationen
* Eine abgeschlossene technische Ausbildung aus dem nahen Umfeld der Gebäudetechnik oder vergleichbarem Werdegang – alternativ: kfm. Ausbildung mit fundiertem technischem Wissen.
* Mehrjährige Branchenerfahrung im Kundenservice sollte gegeben sein, erste Erfahrungen im Bereich der Disposition wären vorteilhaft
* Kenntnisse in den rechtlichen Grundlagen gemäß BGB und VOB- sowie Arbeitssicherheitsthemen für Einsätze vor Ort
* Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office – Erfahrung in CRM und M3 von Vorteil
* Gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
* Verantwortungsvolle, ergebnisorientierte und eigenständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Stressresistenz sowie eine wertschätzende Kommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
* Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Branchenerfahrung im Kundenservice
* Kenntnisse in rechtlichen Grundlagen
* MS-Office Kenntnisse
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Stressresistenz
Bevorzugte Fähigkeiten
* Erfahrung in der Disposition
* Erfahrung in CRM und M3
Das bieten wir Dir
Gute Work-Life-Balance, offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und familiäre Atmosphäre, Mitarbeiter Benefits wie bike-leasing, Hanse-fit, corporate-benefit, Honorierung zu Geburtstagen, Firmen-Jubiläen, Überstunden und Mehrarbeit werden attraktiv vergütet, Fachliche Unterweisungen und Schulungen innerhalb der eigenen Menerga Akademie.
Chancengleichheits-Erklärung
Wir verpflichten uns zu Vielfalt und Inklusivität.
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