EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kunden Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung belohnt.
Was erwartet Sie?
* Begrüßung und Betreuung von Besuchern, Kunden und Interessenten.
* Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fahrzeugdaten, AW und AZ Vorgaben, Termin, Kostenumfängen, ausführlicher Fehlerbeschreibung, Splits für Gewährleistung/Kulanz.
* Terminorganisation und Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung.
* Aktive qualitative Auftrags- und Terminverfolgung, gegebenenfalls Klärung von Auftragserweiterungen und weitere Auskünfte zum Fahrzeugstatus an den Kunden.
* Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung.
* Entscheidungsvorbereitung und Abwicklung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge innerhalb vorgegebener Leitplanken und Einholen von Freigaben für z.B. Leasing, Gewährleistung, Versicherungen.
* Auftragsabrechnung sowie Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden.
Was bringen Sie mit?
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Automobilkaufmann/-frau (w/m/x) oder vergleichbare kaufm. Qualifikation.
* Berufserfahrung im Autohaus wünschenswert.
* Führerschein der Klasse B.
* Freude am Kundenkontakt.
* Hohes Engagement und Flexibilität, hohes Qualitätsbewusstsein.
* Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
Was bieten wir Ihnen?
* Übertarifliche Vergütung.
* BMW & MINI Angebote.
* Innovatives Arbeitsumfeld.
* Offene Unternehmenskultur.
* Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in familiärer Unternehmensstruktur
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen stark wachsenden Unternehmen
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Mitarbeiterangebote
* Attraktive Altersvorsorge.
* Karriereentwicklung.
* Sorgfältige Einarbeitung.
…und vieles mehr!