Stellenbeschreibung
Du bist interessiert an der Stelle als WordPress Tech-Support (w/m/d) in Teilzeit in Münster oder Remote bei RAIDBOXES GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland, Österreich und anderen EU-Staaten verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher WP, SSL, SFTP, SSH & PHP sind für dich keine Fremdwörter, sondern gängige Abkürzungen? Du liebst es, diese technischen Themen für deine Kund:innen und Kolleg:innen verständlich zu machen, ihnen neue Dinge beizubringen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau am richtigen Ort! Für unser Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (w/m/d) in Teilzeit mit 30 Stunden pro Woche. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Support Teams, mit einem professionellen Hintergrund in Webdesign und Webentwicklung! Tätigkeiten Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team Du unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibst Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren Anforderungen Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer "9 to 5 Job” Team Im Support Team freuen sich derzeit neun Kolleginnen und Kollegen auf deine Unterstützung. Bewerbungsprozess Wir schauen uns deine Unterlagen an. Wenn sie für die Stelle überzeugend sind, laden wir dich zum Erstgespräch, und gegebenenfalls zu einem Zweitgespräch oder Probetag ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Über das Unternehmen Raidboxes - Managed WordPress Hosting Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Für jede neue WordPress Website, die bei uns gehostet wird, pflanzen wir in Kooperation mit Eden Reforestation Projects einen Baum. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Um Nachhaltigkeit ganzheitlich zu leben, haben wir uns nach B-Corp (Benefit Corporation) und GWÖ (Gemeinwohl-Ökonomie) prüfen und zertifizieren lassen. Unsere Vision ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Dabei schaffen wir unseren Kund:innen mehr Freiraum, sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business zu konzentrieren. Unsere tägliche Mission bei Raidboxes ist es daher, unseren Kundinnen und Kunden den Rücken freizuhalten und ihr WordPress Hosting sowie die Verwaltung ihrer Websites so einfach wie möglich zu machen. Unser wachsendes Team vereint eine Vielzahl an Kompetenzen aus den Bereichen Systemadministration, Softwareentwicklung, Marketing, Design, Kommunikation und Management. Als Teil des Raidboxes Teams bekommst du verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Raum für eigene Gestaltung, bist an Entscheidungsprozessen beteiligt und erhältst Einblicke in alle Bereiche unseres Unternehmens. Diversität, Gleichstellung und Inklusion bei Raidboxes Diversität, Gleichstellung und Inklusion sind zentrale Werte bei Raidboxes. Wir streben danach, die Vielfalt in unserem Team zu erhöhen, indem wir einen "remote-first", hybriden Arbeitsplatz, flexible Teilzeitoptionen und familienfreundliche Leistungen anbieten.