Stellenbeschreibung Deine Aufgaben: Erstbearbeitung und Qualifikation der IT-Anfragen (u.a. Priorität, Schwierigkeitsgrad, Kritikalität) sowie Koordination der Lösungsfindung (u.a. Einholen von Informationen, Koordination von Anwendergruppen und Dienstleistern) und deren Dokumentation Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software Durchführung von Wartungsarbeiten Projektplanung, -steuerung und -koordination von kleinen IT-Projekten im Austausch mit den Experten-Teams Erstellung und Aktualisierung der internen Dokumentation Weitere Tätigkeiten je nach Qualifikation und Erfahrung möglich (u.a. Personalführung, Projektmanagement, Durchführung von Schulungen)