Wen suchen wir: Für unsere Organisationseinheit „Vertrieb Privat- und Gewerbekunden“ (OE 1262) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, motivierten und qualifizierten Business System Analyst (m/w/d) Werde Teil unseres Vertriebsteams und gestalte die digitalen Vertriebsprozesse der Energieversorgung von der Analyse über die Systementwicklung bis zur Umsetzung aktiv mit. Uns sind ein offener Austausch, ein konstruktives Miteinander und die Freude an der Arbeit in crossfunktionalen Teams besonders wichtig. Deine zukünftigen Aufgaben: Datenanalyse & Customer Journey: Auf Basis von Bestands- und Bewegungsdaten analysierst du Angebotsprozesse, Vertragsabschlüsse, Kundenverhalten sowie Cross- und Upselling-Potenziale. Daraus leitest du Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey und fundierte Handlungsempfehlungen ab. Anforderungsmanagement & Fachkonzeption: Gemeinsam mit Vertrieb und Systemmanagement erarbeitest du Systemanforderungen in Form von Use Cases, User Stories und technischen Spezifikationen und übersetzt fachliche Bedarfe in umsetzbare IT-Konzepte. Weiterentwicklung der Vertriebs-IT: Die fachliche Begleitung der Weiterentwicklung und Integration unserer Vertriebs-IT-Systeme (z. B. CRM, Kundenportale und angebundene Systeme) liegt in deinem Verantwortungsbereich. Datenflüsse, Schnittstellen & Priorisierung: Du konzipierst Anforderungen an Datenflüsse und Schnittstellen zwischen Vertrieb, Abrechnung, Portalen sowie Data Warehouse und bewertest und priorisierst diese nach Nutzen, Machbarkeit und Umsetzungsaufwand. Umsetzung, Testing & Enablement: Bei der Einführung neuer Tools und Funktionen begleitest du die Umsetzung aktiv – inklusive Testing, Datenvalidierung und Schulung der Anwender. Reporting & KPI-Monitoring: Du wirkst an der Konzeption vertriebsrelevanter Analyse- und Reportinglösungen mit und analysierst KPIs entlang des Kundenlebenszyklus, etwa Abschlussquoten, Conversion Funnels oder Kampagnenperformance. Digitale Vertriebslösungen: Die Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle, Self-Service-Lösungen und automatisierter Kontaktpunkte gestaltest du datenbasiert und kundenorientiert mit. Zusammenarbeit & Schnittstellenfunktion: Als verbindende Schnittstelle arbeitest du eng mit Product Ownern, Systemverantwortlichen, Data Analysts sowie externen IT-Dienstleistern zusammen. Das wünschen wir uns von Dir: Das macht dich aus: Du denkst analytisch, erkennst Muster in Daten und Prozessen schnell und schaffst es, komplexe Zusammenhänge verständlich für den Fachbereich oder die IT auf den Punkt zu bringen Deine Arbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch gehst du Themen proaktiv an, setzt Prioritäten sicher und treibst Anforderungen konsequent bis zur Umsetzung. Deine Leidenschaft: Digitale, kundenorientierte Prozesse entlang der Customer Journey begeistern dich insbesondere dort, wo Daten, Systeme und Vertrieb wirksam zusammenspielen. Deine Skills: Du verbindest analytische Stärke mit Kommunikations- und Umsetzungsfähigkeit, bewegst dich sicher zwischen Fachbereich und IT und arbeitest routiniert in crossfunktionalen, agilen Teams. Kenntnisse in der Datenanalyse, z. B. mit Power BI oder Excel, bringst du idealerweise mit. Deine Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die fachliche Grundlage deines Profils. Deine Erfahrung: Einschlägige Berufserfahrung in der Systemanalyse und/oder im vertriebsnahen Umfeld (idealerweise in der Energieversorgung) zeichnen dich aus. Zudem verfügst du über ein gutes Verständnis energiewirtschaftlicher Endkundenprozesse sowie Erfahrung mit CRM- und Abrechnungssystemen, vorzugsweise SAP IS-U oder vergleichbaren Lösungen. Die Stelle spricht Dich an, aber Du erfüllst das Profil noch nicht zu 100%? Kein Problem, die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an. Wir bieten: Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet. Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) und richtet sich nach der mitgebrachten Qualifikation und den beruflichen Erfahrungen. Das matcht? Dann mach´ Dich bereit für den nächsten Schritt: Jetzt bewerben! Dann bewirb Dich bitte bis zum 22.02.2026 über unser Jobportal im Intranet oder schriftlich bei der OE 152 Personalmanagement. Melde Dich einfach bei Katrin Recker, wenn du noch Fragen hast (Tel.: 0541 2002 2539)!