Wir sind ORWO ,
ein Teil von The Customization Group. Zusammen gestalten wir die Welt der personalisierten Produkte neu und können jeden Tag bis zu 2,5 Millionen individuelle Produkte für unsere Kundinnen und Kunden in über 20 eigenen Online-Shops und 1.000+ Partner-Stores weltweit produzieren.
Unser Standort Bitterfeld-Wolfen hat eine besondere Geschichte: Hier, wo seit 1909 Fotogeschichte unter dem Namen ORWO geschrieben wurde, verbinden heute rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter industrielles Know-how „Made in Germany“ mit moderner Produktionstechnologie. Gemeinsam führen wir ein Stück deutscher Industriegeschichte in die digitale Zukunft.
Wir suchen Verstärkung als Junior 2nd Level Support (m/w/d). In dieser Rolle unterstützt du das Operations-Team mit Organisationstalent und Service-Mindset und sorgst für glückliche Kunden und reibungslose Abläufe. Klingt gut? Dann lies weiter!
Diese Vorteile erwarten Dich:
* Familienfreundliche Arbeitsmodelle: Wir finden gemeinsam ein Modell, das zu deinem Alltag passt – ob in der Produktion oder im Büro 👨👩👧👦
* Arbeitszeitkonto: Überstunden kannst du flexibel in Freizeit umwandeln und dir so bewusst Auszeiten nehmen ⏱️
* Mentorenprogramm: Erfahrene Mitarbeitende begleiten Azubis, Studierende oder Saisonkräfte beim Einstieg – und wachsen dabei selbst in ihrer Rolle 🤝
* Betriebsjubiläen mit Prämien: Langjährige Treue zahlt sich aus: Wir feiern 5, 10, 15 Jahre (und mehr) mit dir – und sagen Danke mit besonderen Prämien 🥳
* Gemeinsame Events: Ob Sommerfest oder Motto-Party: Unsere jährlichen Events stärken das Miteinander 🎈
* Gesundheitstage: Einmal im Jahr stehen bei uns Wohlbefinden, Prävention und Gesundheit im Fokus – mit Vorträgen, Aktionen und Check-Ups 🍎
* Kostenloser Firmenparkplatz: Am Standort Bitterfeld-Wolfen stehen dir ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung 🚗
* Attraktive Mitarbeitervorteile: Du profitierst von Rabatten auf unsere Fotoprodukte sowie von Angeboten zahlreicher Partner über unsere Vorteilsplattform 🛍️
Deine täglichen Aufgaben:
* Du erfasst und sortierst Retouren gewissenhaft und sorgst für transparente Dokumentation 📦
* Du begleitest VIP-Produktionsaufträge aufmerksam und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher ⭐
* Du bearbeitest Anfragen des Kundendienstes sowie weiterer Stakeholder strukturiert und serviceorientiert 📩
* Du unterstützt bei der Analyse einfacher Produktionsabweichungen und lernst, passende Maßnahmen vorzuschlagen 🔍
* Du arbeitest eng mit dem Senior 2nd Level Support sowie mit Sales und Kundendienst zusammen 👥
Bevorzugte Qualifikation:
Erfahrung:
* Erste praktische Erfahrung im Support, in der Produktion oder im kaufmännischen Umfeld von Vorteil
Hard Skills:
* Grundverständnis für Produktions- oder Logistikprozesse 🏭
* Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen 🖥️
* Strukturierte Dokumentation von Vorgängen 📑
* Bereitschaft, dich in ERP- oder Produktionssysteme einzuarbeiten ⚙️
Soft Skills:
* Lernbereitschaft: Du reflektierst dein Vorgehen, nimmst Feedback offen an und entwickelst dich kontinuierlich weiter 🌱
* Sorgfalt: Auch bei wiederkehrenden Aufgaben arbeitest du konzentriert und zuverlässig 🧠
* Teamorientierung: Du suchst aktiv den Austausch, unterstützt Kolleg:innen und kommunizierst respektvoll 💛
Auch wenn Du nicht über alle Qualifikationen verfügst, könntest Du mit Deinen einzigartigen Erfahrungen und Fähigkeiten eine große Bereicherung für unser Team sein. Nutze die Möglichkeiten, die sich Dir bieten, dein Weg kann zu neuen Fähigkeiten und Erfolgen führen.
Ein Team. Millionen glückliche Kunden weltweit. Join us!