Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marzahn suchen wir ab sofort:
Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Egal ob als Quereinsteiger, für den beruflichen Neustart oder erfahrener Kundenservice-Profi – bei uns kannst Du mit derzeit 80 Mitarbeitern im Kundenservice in Teams von rund 15 Personen zusammenarbeiten.
Aufgaben
* Kundenbetreuung per Telefon, Email oder Life Chat (Inbound)
* Klassischer Inbound Service (keine Kaltakquise)
* Annahme von Bestellungen
* Auskunft über den Status von Bestellungen geben
* Reklamationsbearbeitung
Qualifikation
* Berufserfahrung: Quereinsteiger, Berufsanfänger, Berufserfahrene
* Spaß am Umgang mit Menschen: Du genießt den mündlichen und schriftlichen Austausch und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat beiseite
* Teamfähigkeit: Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team und kannst Deine Stärken optimal für unsere Kunden einsetzen
* Kommunikationsstärke: Du bist freundlich und hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden
* Motivation: Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Dein Ziel
Benefits
* 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
* Homeoffice (Hybrid)
* AUTODOC-Firmenrabatt Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
* Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
* Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter basierend auf Deiner Berufserfahrung
* Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
* Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
* Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf, Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstiegstermin.