Gemeinsam für eine lebenswerte Stadt Mannheim Gestalten Sie zusammen mit über 8.000 Kolleg*innen die größte Stadt der Metropolregion Rhein-Neckar. Nachhaltigkeit, Familienfreundlichkeit, Vielfalt und Verlässlichkeit - dafür stehen wir. Bei uns bringen über 260 verschiedene Berufsfelder Innovation und Tradition zusammen. Der Fachbereich Informationstechnologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine TEAMLEITUNG (M/W/D) SECURITY OPERATIONS CENTER (SOC) UND SERVICE OPERATIONS Entgeltgruppe 13 TVöD / Besoldungsgruppe A13h | Vollzeit | unbefristet Strategische Leitung und Weiterentwicklung des internen SOC sowie der IT-Support-Organisation (Service Desk / Help Desk) und deren Compliance Planung, Steuerung, Weiterentwicklung und Überwachung von Security- und Serviceprozessen auch im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern im hybriden Modell mit externem Managed Service (z.B. im Bereich Endpoint-Security, Schwachstellenscanner, Device Control) Fachliche Eskalationsinstanz bei sicherheitsrelevanten Vorfällen und Koordination der internen/externen Response-Prozesse Aufbau und Etablierung eines zielgerichteten Personalentwicklungs- und Schulungskonzepts für das Team sowie aktive Förderung der Teamkultur, des Wissenstransfers und des bereichsübergreifenden Austauschs (SOC, IT-Support-Organisation, IT-Betrieb) Mitarbeit bei der Optimierung von Berichtswesen, KPIs und kontinuierlicher Verbesserung der Betriebs- und Sicherheitsprozesse Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master oder Diplom) in Informatik, IT-Sicherheit, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar (MINT) Fundierte Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitektur, Incident-Handling und relevanten Standards (z.B. ISO 27001, BSI IT-Grundschutz) sowie sehr gutes Verständnis für Sicherheits- und Betriebsprozesse Know-how in IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL, SLA-Steuerung, Change/Incident Management), hybriden Betriebsmodellen und Gestaltung neuer Prozesse von Managed-Services Erfahrung in der Leitung von Teams im IT-Sicherheits- oder IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu externen Dienstleistern Ausgeprägte Teamplayer-, Führungs- und Kommunikationskompetenz sowie Fähigkeit zur Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, Fähigkeit zum flexiblen Perspektivenwechsel und Selbstreflexion der Führungsaufgabe Als eine große Arbeitgeberin der Metropolregion Rhein-Neckar bieten wir neben beruflicher Sicherheit und ausgeprägter Familienfreundlichkeit, ein produktives Arbeitsumfeld mit zuverlässigen Strukturen. Sie finden bei uns spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie eine dialogorientierte Führungskultur vor. Flexible Arbeitszeit, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle, ein Jobticket und Kantinen gehören dabei ebenso zu den Angeboten für unsere Beschäftigten wie gezielte qualifizierte Weiterbildungen, ein innovatives Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zur Kinderbetreuung im Stadtnest². Der Fachbereich Informationstechnologie gestaltet in den Bereichen IT-Stadtstrategie | Governance & Compliance | IT-Architektur, Systeme & Daten | Collaboration & SOC | Verwaltungsdigitalisierung, OZG & Automation die IT für über 6.500 IT-Arbeitsplätze vielfältiger User*innen zur Erfüllung des Leitbilds Mannheim 2030. Als Mitarbeiter*in des Fachbereichs IT haben Sie somit die Möglichkeit Ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Bürgerinnen und Bürger sowie der Stadtverwaltung sinnstiftend einzusetzen und können die Zukunft der städtischen IT mitgestalten. Die Stadt Mannheim fördert die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter*innen und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder persönlicher Identität. Leisten Sie gemeinsam mit uns einen Beitrag für alle Bürger*innen und gestalten Sie das vielfältige und bunte Zusammenleben in unserer Stadt in einer weltoffenen und zukunftsorientierten europäischen Metropolregion. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.