Über unsAIT - AN IDEAL TOMORROWFÜR DIE UMWELT. FÜR DIE ZUKUNFT. FÜR UNS ALLE.Unsere Heiz- und Kühllösungen sind mehr als technische Spitzenleistungen. Sie sind Bekenntnisse für eine bessere Zukunft. Für eine Zukunft, in der auch kommende Generationen gerne leben. Für eine Zukunft, in der das Urbedürfnis der Menschen nach Behaglichkeit mit natürlichen Ressourcen erfüllt wird. Ein ideales Morgen, zu dem wir gerne unseren Beitrag leisten.Die Wärmepumpe ist unsere DNA. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Sie für unsere Kunden einfach nutzbar und maximal zuverlässig zu machen, ist unser Ziel. Sie von den besten Köpfen entwickeln, produzieren und vertreiben zu lassen, ist unser Bestreben. Unsere Zugehörigkeit zur globalen NIBE Group hilft uns, diese Ambitionen zu verwirklichen.AufgabenInitiierung, Verfolgung und Eskalation von Reklamationen bei lieferantenverschuldeten Qualitätsabweichungen, Sicherstellung von nachhaltigen Korrekturmaßnahmen und Belastung der Kosten an LieferantenSicherstellung einer strukturierten und termingerechten Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung geeigneter Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikwa, etc.). Dies beinhaltet die schnelle Erstreaktion als auch alle nachfolgenden kundenorientierten Kommunikationen in Abstimmung mit anderen Fachbereichen (z.B. Entwicklung, Service, etc.) sowie alle erforderlichen internen Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen (z.B. Sperrung von Bauteilen)Überwachung und Verbesserung der Produktqualität im Feld durch systematische Feststellung von Schwachstellen und Ableitung geeigneter Maßnahmen. Sicherstellung der Wirksamkeit, Dokumentation und der abgeleiteten Lessons Learned MaßnahmenBewertung von Qualitätsrisiken und Ableitung von Entscheidungsvorlagen durch geeigente Datenanlysen, Statistiken und Kostenaufstellungen bei Lieferanten- und KundenreklamationenSicherstellen des erforderlichen Kundenkontakts, der Berichterstattung und Kundenbetreuung (inkl. OEMs)Betreuung und Weiterentwicklung von Lieferanten mit dem Ziel der stetigen Verbesserung von QualitätsstandardsÜberwachung und Verbesserung der Anlieferqualität unter Nutzung von geeigneten Qualitätskennzahlen (z.B. ppm/Ausfallraten, Auditergebnissen) sowie BerichterstattungPlanung und Durchführung von Verbesserungsprojekten zur Reduzieurng qualitätsbezogener KostenUnterstützung bei der Etablierung klarer Standards, Prozesse und Kennzahlen sowie kontinuierliche ProzessverbesserungProfilIngenieurwissenschaftliches Hochschul-/Fachhochschulstudium oder eine vergleichbare Kombination aus Qualifikation und ErfahrungMehrjährige Berufserfahrung im QualitätsbereichKenntnisse gängiger Qualitätsmethoden (z. B. Problemlösungstechniken, 8D, FMEA, 5-Why)Erfahrungen bei der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen nach DIN EN ISO 9001 wünschenswertSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenUnbefristeten Arbeitsvertrag mit guten EntwicklungsperspektivenSpannendes und sehr breites AufgabengebietAngenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"flache Hierarchienvariable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglichBetriebliche AltersvorsorgeGesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRadMitarbeiterrestaurant AG-bezuschusstIndividuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung