Hofmann Personal zählt zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und blickt auf 40 Jahre Erfahrung am Markt zurück. Mit unserem engagierten Team schaffen wir täglich neue berufliche Perspektiven und verbinden Unternehmen mit qualifizierten Fachkräften.
Für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen aus der maritimen Industrie mit internationaler Ausrichtung und höchsten Qualitätsstandards im Schiffbau, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Solution Owner (m/w/d), welcher die digitale Transformation im Bereich User Support aktiv mitgestaltet.
Ihre Aufgaben:
* Optimierung der Anwendererfahrung durch kontinuierliche Verbesserung der digitalen Services und Prozesse
* Steuerung und Koordination des Service Desk sowie der Fieldservice-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit strategischen Partnern
* Ausbau von Self-Service-Lösungen auf Basis von ServiceNow, inklusive Wissensdatenbanken, Serviceportalen und Chatbot-Funktionalitäten
* Anforderungsmanagement in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT-Abteilungen zur Entwicklung passgenauer Lösungen
* Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT mit Verantwortung für Lösungsbewertung und Feedback-Management
Ihre Qualifikation:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) mit mehrjähriger Praxis oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ingenieurwesen
* Erfahrung in Service Desk Management, Feedback-Prozessen und Steuerung externer Dienstleister von Vorteil
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und hohe Kundenorientierung
Ihr Vorteil:
* Vielseitige Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
* 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und attraktive Tarifvergütung
* Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und Benefits wie vergünstigtes Essen, Fitnessrabatte, Bikeleasing und Jobticket
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
* Offene Unternehmenskultur mit starkem Teamgeist
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der +4949419907815 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: aurich@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.