Karriere- und Lernmöglichkeiten
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit Sitz im Raum Frankfurt am Main. Das Unternehmen ist bekannt für seine qualitativ hochwertigen Produkte und Dienstleistungen im B2C-Umfeld. Es legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Teamgeist und eine wertschätzende Arbeitskultur.
* Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Technik)
* Pflege und Dokumentation der Kundendaten im CRM-System
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich
* Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket
* Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
* Moderne Büroräume im Herzen von Frankfurt am Main (gute ÖPNV-Anbindung)
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Homeoffice-Anteil möglich)
* Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote