Sales Support Coordinator (m/w/d)
1. Berlin
2. Greifswald
3. Remote
Wir sind ein inhabergeführtes und global tätiges Unternehmen im Bereich Speciality-Pharma mit einer klaren Mission: DIE nachhaltige Plattform für langjährig etablierte und vertraute pharmazeutische Markenprodukte diverser Therapiegebiete zu sein. Als verlässlicher Partner der forschenden Pharmaindustrie sichert CHEPLAPHARM die Verfügbarkeit und die Versorgung mit diesen Medikamenten für den Weltmarkt. Davon profitieren nicht nur unsere Partner, sondern auch Patient:innen auf der ganzen Welt. Wir sind stolz darauf, uns mit unserem spezialisierten Geschäftsmodell innerhalb von 20 Jahren zu einem der weltweit führenden Unternehmen bei der Übernahme von Originalpräparaten entwickelt zu haben und wir wachsen weiter. Der Anspruch unserer rund 800 Mitarbeitenden: Gemeinsam „MEHR BEWIRKEN“. Unsere Global Sales Abteilung ist in zwei Geschäftsbereiche gegliedert: APAC & MEA sowie Europa & Amerika. Innerhalb dieser Struktur bilden die Teams eine dynamische internationale Gruppe von 56 Kollegen, bestehend aus 4 Direktoren, 6 Head of´s, Ales & Alliance Manager sowie Sales Support Coordinator. Gemeinsam treiben die Teams ein nachhaltiges wirtschaftliches Wachstum in den wichtigsten Märkten voran und arbeiten eng mit regionalen Vertriebspartnern und internen Stakeholdern weltweit zusammen. Wenn Sie zu diesem vielfältigen und ambitionierten Team beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die Stelle befindet sich in Grade 3.
Was deinen Tag bei uns ausmacht:
Order-to-Cash-Prozess & Auftragsmanagement
Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragsannahme über Verfügbarkeitsprüfungen und Lieferkoordination bis hin zur Rechnungsstellung.
Kunden- und Partnerbetreuung
Betreuung bestehender Kundenkonten, Bearbeitung von Rücksendungen sowie proaktive Kommunikation von Versand- und Auftragsinformationen an Kunden und Geschäftspartner.
Lieferfähigkeit & Produktverfügbarkeit
Überwachung der Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Supply Chain, Qualität und Logistik sowie Sicherstellung einer pünktlichen und korrekten Auslieferung.
Handelsdokumentation & SAP-Datenpflege
Bearbeitung von Bestellungen, Rechnungen, Last- und Gutschriften, Vorbereitung von Versanddokumenten sowie Pflege der Verkaufs- und Kundenstammdaten im SAP-System (SD).
Qualitäts- & Beschwerdemanagement
Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsteam zur Sicherstellung schneller und konformer Lösungen.
Performance- & KPI-Steuerung
Überwachung und Sicherstellung der Erreichung zentraler KPIs, darunter Umsatz- und EBITDA-Ziele, Partnerzufriedenheit sowie termingerechte Lieferung und Rechnungsstellung (2-Tage-Regel).
Was dich auszeichnet:
Kaufmännischer Hintergrund und Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulreife und 1–3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, in der Vertriebsunterstützung oder in einer ähnlichen kaufmännischen Funktion.
Arbeitsweise
Proaktiv, praxisorientiert und stark ergebnisorientiert mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Sie fühlen sich wohl in einem schnelllebigen Umfeld und erkennen Verbesserungsmöglichkeiten.
Kommunikation und IT
Detailorientierter Arbeitsstil mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie Kommunikation deutscher und englischer Sprache. Ausgeprägte Kenntnisse in MS Office.
Was wir dir neben dem Job bieten:
Unternehmenskultur & Internationalität
Wachsendes Unternehmen mit einem diversen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitenden aus rund 40 Nationen. Flexible Arbeitsmodelle & Work-Life-Balance
Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub. Individuelle Benefits & Vorsorge
Flexibel nutzbares Benefits-Budget, z. B. für eine erhöhte betriebliche Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote oder Zuschüsse zu Fahrt- und Verpflegungskosten. Vergünstigungen & Zusatzleistungen
Zugriff auf die Corporate-Benefits-Plattform mit Rabatten bei hunderten von Partnerunternehmen. Weiterentwicklung & Teamkultur
Interne und externe Fortbildungen abgestimmt auf persönliche Ziele sowie Firmen- und Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen.