Die Immoware24 GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das seit 2013 professionelle Softwarelösungen für die Immobilienverwaltung anbietet. Unsere cloudbasierte SaaS-Lösung ermöglicht es Immobilienverwaltern, Miet-, WEG- und SEV-Objekte effizient und sicher online zu verwalten. Mit über 4.000 Kunden und mehr als 12.000 Anwendern zählen wir zu den führenden Anbietern in Deutschland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n)
Immobilien Support Spezialist/in für SaaS Immobilienverwaltung (m/w/d)
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Nach umfassender Einarbeitung beantworten Sie Kundenanfragen zu unserer Immobilienverwaltungssoftware telefonisch und per E-Mail.
* Schulungen: Durchführung von Online- und Präsenzschulungen für unsere Kunden, sowohl in unseren Räumlichkeiten als auch vor Ort.
* Fachliche Beratung: Teilen Sie Ihr immobilienwirtschaftliches Wissen und unterstützen Sie unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software.
* Dokumentation: Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Inhalten für unser Helpcenter und Handbuch.
Profil
* Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Immobilienbereich, Studium der Immobilienwirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung: Vertrautheit mit Mietverwaltung, insbesondere Betriebskostenabrechnungen und Buchhaltung; erste Erfahrungen in der Immobilienverwaltung und Grundkenntnisse in der WEG-Verwaltung sind von Vorteil.
* Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
* Arbeitsweise: Strukturierter, termingerechter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Wir bieten
* Karrierechancen: Start im Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Schulungsleiter (m/w/d).
* Teamkultur: Engagiertes und motiviertes Team mit regelmäßigem standortübergreifendem Austausch und gemeinsamen Veranstaltungen.
* Weiterbildung: Flache Hierarchien und spezifische Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
* Flexibilität: Arbeitszeit von 30 bis 40 Stunden pro Woche, mit zwei flexiblen Home-Office-Tagen; Service-Zeitfenster Mo.–Do. 9–17 Uhr, Fr. 9–15 Uhr
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