Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, international agierendes Unternehmen aus dem Dienstleistungsumfeld. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein dynamisches Arbeitsumfeld, moderne Prozesse und einen starken Fokus auf Servicequalität aus.
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung technischer oder vertraglicher Anliegen
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss - auch Quereinsteiger willkommen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
* Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie Fahrtkostenzuschuss oder Mitarbeiterrabatten
* Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen
* Moderne Büroräume in zentraler Lage in Frankfurt am Main
* Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur