Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISS
ZEISS Industrial Quality Solution steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.
Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen.
Ihre Rolle
1. IT Service Requests entgegennehmen und beantragen
2. die Schnittstelle zwischen End-Usern und den IT-Professionals sein
3. Supportanfragen klassifizieren, priorisieren und ggf. an die Supportpartner weiterleiten
4. interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren
5. den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen
Ihr Profil
6. eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann (m/w) oder eine ähnliche Fachrichtung
7. idealerweise ITIL-Kenntnisse
8. Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen
9. technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe verbunden mit einer strukturierte Arbeitsweise
10. eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
11. gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie neue Maßstäbe in der industriellen Messtechnik!
Your ZEISS Recruiting Team:
Carina-Rachele Binding-Germano