Ihre Aufgaben
1. Sie übernehmen die ganzheitliche Verantwortung für die IT‑Service‑Performance und Wirtschaftlichkeit unserer Großkunden und behalten Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit stets im Blick.
2. Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickeln Sie passgenaue IT‑Service- und Projektstrategien und setzen diese nachhaltig in der Kundenorganisation um.
3. Als zentrale Steuerungsinstanz koordinieren Sie interne Teams, Lieferanten und externe Dienstleister und sorgen dafür, dass auch in anspruchsvollen Situationen tragfähige Lösungen entstehen.
4. Sie erkennen Potenziale frühzeitig, identifizieren neue Business Opportunities und entwickeln unser IT‑Service- und Projektportfolio kontinuierlich weiter.
5. Mit aussagekräftigen Management-Reports, KPI‑Analysen und einem klaren Blick auf Prozesse schaffen Sie Transparenz und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
Ihre Qualifikationen
6. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare IT-orientierte Ausbildung
7. Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT‑Service‑Management oder IT‑Projektmanagement mit Verantwortung für komplexe Kunden- und Vertragsstrukturen
8. Fundierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und Eskalationsprozessen, idealerweise ergänzt durch eine ITIL‑v4‑Zertifizierung o.ä.
9. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
10. Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit
11. Ausgeprägte Leadership‑Skills, hohe soziale Kompetenz sowie eine souveräne, verhandlungssichere Kommunikation - auch auf C‑Level
Ihre Vorteile
12. Unbefristeter Arbeitsvertrag
13. Hauseigener ver.di‑Tarifvertrag
14. 30 Tage Urlaub
15. Gleitzeitkonto
16. Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
17. Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
18. Remote Work
19. Zuschuss zum Jobticket
20. Corporate Benefits Programm
21. Spannende Projekte in einem internationalen Umfeld
22. Persönliche Betreuung und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
23. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen